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服務熱線:13458581474  韓經理
郵箱:1046974078@qq.com
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售前服務流程

1、電話咨詢(13458581474 )、在線客服、在線訂單與公司取得聯系;

2、根據客戶需要作出樣品;

3、雙方簽定工商局下發的統一合同文本、報價單 ,甲方支付首付款(簽訂采購合同、供貨合同,進度合約、工程合同(需我方提供安裝工程))

4、客戶、設計師、各工長、工程主管現場交底

5、材料進場驗收及工程部安排該項目所有人員上崗施工

6、隱蔽工程驗收

7、施工中期組織驗收,客戶支付中期款

8、甲方、乙方組織竣工驗收,甲方支付尾款.
售后服務流程


一、產品質量售后服務部長期對我公司竣工的工程作定期跟蹤、檢查工程質量,并及時把檢查情況
和用戶反饋意見匯報公司,將所有資料整理成冊歸檔,公司將馬上采取實質性措施,******售后服務
的正常進行。
 
二、甲方出現的任何工程質量問題時,我公司******2日內趕到現場,2日內得到處理;我公司******該
工程質量在正常使用條件可以達到20年以上,質保期為1年,質保期內工程如有產品損壞、安裝損
壞獲取免費更換配件及維修,若工程質保期過后,我公司樂意繼續提供維修服務,免除貴方后顧之
憂(甲方需支付產品成本費及安裝費)。
 
三、產品質量:
 
1、質量******:******卓然所生產的產品壽命10年以上不掉色、不腐蝕(正常使用)。
2、品質信心:可提供一年免費技術咨詢服務,終身保修維護。
四、設計支持:
 
1、技術支持:可全面提供產品生產技術資料及相關文件,提供各項技術咨詢服務(我公司核心生
產技術不提供)。
2、免費樣品:提供項目前期免費設計及生產樣品服務。
五、交貨:
 
甲、乙雙方簽訂完合同并支付款項后,甲方需在規定期限內準時、安全的將產品交至工地,如因甲
方原因造成乙方工地無法施工或者延誤工期,甲方需按照合約賠償乙方(如有不可控因素,包括但
不******于天災、人禍等)。
六、售后服務:
 
1、產品一旦損壞將無法維修,故我公司將再次提供新產品進行維護(非我公司問題,費用由乙方
出);
2、如果客戶在安裝使用本公司產品時,遇到技術問題,我公司可安排技術人員上門到現場進行勘
測并技術指導培訓;
3、跟蹤服務:為竣工項目建立用戶檔案,定期回訪,提供保養技術指導,并跟蹤服務。
4、三要標準:售后服務要及時,要******,要質量。
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